Kam se obrátit
Podpora KLIP a KVS řeší odlišné typy problémů.
Rozlišení odpovědností
| Situace | Kam se obrátit |
|---|---|
| Nevidíte očekávaný formulář, ale subjekt je správný. | Podpora KLIP |
| Formulář se zobrazuje jako nedostupný. | Podpora KLIP |
| Chybí provozovna, jednotka nebo údaj v registrech. | KVS |
| Je potřeba doplnit nebo opravit evidenci subjektu. | KVS |
| Formulář hlásí technickou chybu. | Podpora KLIP |
| Nevíte, který formulář odpovídá vaší situaci. | KVS |
Jak postupují podpora a KVS
Podpora nejdříve prověří, zda evidence subjektu odpovídá přidělené roli a dostupnosti formuláře. Pokud je potřeba upravit evidenci, řeší ji pracovníci KVS.
Důležité
Duplicitní evidence subjektů by se uživateli neměla projevit. Pokud taková situace nastane, řeší se na pozadí.